Política de Devolución

Faro de Hogar

1. Devoluciones y Cambios:

• Aceptamos devoluciones y cambios en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

2. Proceso de Devolución:

• Para iniciar una devolución, por favor contáctenos a través del WhatsApp proporcionando el número de pedido y detalles de la razón de la devolución.
• Le proporcionaremos un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para el envío.

3. Condiciones de Devolución:

• Los productos devueltos deben incluir todos los accesorios, manuales y materiales de embalaje original.
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras políticas de devolución.

4. Reembolsos:

• Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, y el cliente es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error.

5. Productos Defectuosos o Dañados:

• Si el producto recibido está defectuoso o dañado, por favor notifíquenos de inmediato para coordinar la devolución y el reemplazo.

6. Excepciones:

• Algunos productos pueden tener políticas de devolución especiales. Estas serán indicadas claramente en la descripción del producto.